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電子商務登陸淘金 相關功課一定要做足
文字: 口述/中華無店面零售業協會理事長林啟峰 文/胡秀珠  
網路是通往全世界的快速捷徑,而對於台灣網路業者而言,與世界接軌的第一站即是中國大陸。目前台灣已有網購平台業者,與大陸的「淘寶網」做平台的結合,幫助台灣業者將商品賣給大陸消費者。
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網路是通往全世界的快速捷徑,而對於台灣網路業者而言,與世界接軌的第一站即是中國大陸。目前台灣已有網購平台業者,與大陸的「淘寶網」做平台的結合,幫助台灣業者將商品賣給大陸消費者。


近年來,momo網路購物每年皆以200%成長,在台灣有多通路整合經驗(網路+電視購物+藥妝店+型錄),對於商品的開發及行銷活動的宣傳,皆能切中消費者需求。此次前往中國發展,不僅要整合台灣成功的經驗,並會再做適當的在地化。屆時,期能為廣大的中國消費者服務,同時嘉惠許多想將商品賣到中國大陸的台灣業者,共同創造新局面。


台灣的電子商務每年成長22%-25%,而中國大陸的電子商務是每一季就成長了20%。加上中國大陸人口眾多,經濟成長快速,的確是個不容忽視的市場。但在進入中國大陸電子商務前,必須先瞭解這部「蓬勃發展列車」的真貌,首先,要瞭解中國當地與台灣電子商務的不同點,心態上必須要先歸零,切勿只想將台灣經驗完全複製至對岸。
其次,中國電子商務是非常分眾的市場,台灣業者不應將大陸視為單一市場,應根據每一個地區市場的特性不同去微調,去做在地化。


其三,法令規章的限制,台灣電子商務業者在經營中國市場時應特別小心,任何有可能引發政治敏感性的新聞、商品皆應謹慎處理。而「山寨版」是所有品牌商進軍中國的頭號敵人。因此,欲進軍中國的業者,除應在「防偽」上下功夫外,更應積極的教育消費者,培養其對品牌的忠誠度。


台灣在發展電子商務業務時的最大困難點之ㄧ,即是如何建立消費者的信賴感,仍是「交易安全」、「信賴機制」面向的問題,此需要結合產政學研各界一起來努力,例如建立「台灣出產商品」的認證、「台灣優良商家」的認證等。


展望未來,我們促請政府重視電子商務產業,將電子商務列為國家重大發展產業之一,提供獎勵投資、掃除各種國內與跨國電子商務的障礙,包括網域的暢通、金流、物流的暢通,跨國商品彼此認證,另一方面,建立台灣店家認證、台灣商品認證等可以宣揚台灣品牌的認證推廣機制。中華無店面零售業協會希望能與各界合作,共同建立良好優質的電子商務市場與產業環境,讓台灣電子商務這些年的傲人成果可以到對岸、到海外發光發熱。

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