國際市場調查公司IDC在2009年底，提出了對2010年的IT和電信市場的相關預測說明。IDC 預測全球ICT產業在 2010 年的兩大主要特徵為復甦（recovery）和改造（transformation）。在全球經濟回暖的預期下，IT和電信支出將呈現溫和成長。在2010這個復甦年份，IT和電信行業將能大展身手，因此2010年的產業改造，將成為比復甦更富饒趣味的話題。

IDC高級副總裁兼首席分析師 Frank Gens 表示，在之前 2009年的報告中， IDC預測低迷的全球經濟將促使IT市場加快開發，並採用新技術和新商業模式。而2010年的不同之處在於經濟復甦將緩和部分財務壓力。在經濟回升的年份中，將能看到很多產業改造的臨界點出現。

新興市場令人矚目

以經濟復甦程度而言，IDC預測2010年全球IT支出將增長3.2％，重返2008年的水準，即1.5兆美元左右。硬體、軟體和服務支出將達到2％至4％的增長，其中硬體在經歷了尤為困難的2009年後將出現最讓人矚目的漲幅。在2010年IT行業的新增長中，一半以上將來自新興市場，巴西、俄羅斯、印度、中國等金磚四國的IT支出將增長8％至13％。受IP和資料業務在成熟市場反彈，以及行動業務在新興市場顯著增長的影響，電信支出的增長率將高達3％。

雲端運算將為2010年亞太區成長重點

IDC認為，隨著IT支出重返經濟危機前的水準，2010年IT和電信業的各個方面都將受到影響。不斷發展和成熟的雲端服務與消費模式，將成為IT市場中最重要的改造力量。企業級雲端服務的出現將成為該領域的主題，同時雲端應用平台將展開一場較量，這將是未來20年裡雲端運算領域最具有戰略意義的資產。公眾IT雲端服務、私人雲端、雲端應用程式以及混合雲端管理工具將出現重大機會，同時雲端API將成為雲端合作夥伴與解決方案生態系統新的決定性因素。

針對2010年亞太區的預測，IDC 亞太區儲存研究方案總監 Simon Piff表示，同樣在復甦和改造的前提下，有以下的相關可能：

■日趨成熟的雲端服務必須依賴於具有99.999％可靠度的服務水準協定(SLA)，以及企業等級的雲服務才能達成
■商業分析 (Business Analytics) 將成為新興的重要技術領域
■採用社交式媒體(social media)的企業將會增加
■融合式架構 (converged fabric) 及演進中的資料中心，將會是企業變革的重點
■為了配合商業流程改革，SaaS也將朝Kaas方向演化
■智慧型手機在新興市場崛起
■融合式硬體 (converged hardware) 將成為企業設備的新興之星
■財務長會對IT投資的貢獻更加關注
■智慧城市專案啟動：打造更具智慧並能被觀測衡量的世界
■機器對機器 (Machine-to-Machine, M2M) 的互動溝通更為緊密

加入知識創新 SaaS進階至KaaS

雲端運算議題在 2009 年已經被炒作到紅得發紫，但 IDC 相信 2010 年才是真正邁向成熟的一年。除了本地的服務供應商為因應需求而進入市場，以求留住用戶並控制原有用戶流失之外，關鍵將會是誰能提供更精細的服務等級能力，同時能夠達成這些對用戶的承諾。也由於更成熟的雲端運算架構出現，IDC預測軟體即服務 (Software-as-a-service, SaaS) 會變得更為完整，IDC也將這部分另外命名為知識即服務 (Knowledge-as-a-service, KaaS)。打算採用商業流程委外 (Business Process Outsourcing) 的企業與雲端服務供應商合作，將一定程度的知識融入IT流程之中，為商業流程增加對應價值。

雲端服務也將因為智慧型手機在新興市場的崛起而有更進一步的發展。精明的使用者會採用愈來愈多的應用程式，這些程式都將利用雲端運算的概念，促使服務供應商打造更好的基礎架構。從這裡也能預見融合式的架構和為特定目的所設計的硬體設備將會成為新平台的眾多選擇之一。

智慧架構帶動智慧城市建設

政府機構也會利用這些基礎架構，啟動能夠提供智慧鄉鎮、城市及政府服務的新型專案。這已經超越了只是對基礎架構進行些許改善的程度，許許多多類似的智慧X計畫 (Intelligent X projects) 會帶動各種地方投資，像是改善地方教育、提升就業機會及地方人士技能等。這些建設及投資能夠符合政府施政所需，改善地方的生活品質。

在智慧城市的建設當中，有一部分是來自於機器對機器的互動，讓鄉鎮與城市都能因此享受到更高階自動化所帶來的便利之處。這將也是電信服務業者在現今利潤低落及競爭激烈下，所能夠看到持續獲利的商機之一。

亞太區ICT創新發展並未趨緩

商業分析，以及企業內部監控與審核系統仍是被持續關注的焦點。近年來的經濟危機讓企業曝露在各式各樣的風險當中，許多經理人根本焦頭爛額，找不到可能的崩潰引爆點所在。這導致了企業經營者對風險管理及IT投資的回收報酬更為關注。

在此次大部分的預測中，IDC並沒有定位出全新的科技。但是在許多情形下，這些發展是由目前已有的物件中逐步小幅地衍生而來。像是融合式硬體觀念早在 2008 和 2009年就被提出，而 IDC 在 2010 年才預測這些項目將有所成長。相同地，M2M也不是新觀念，但由於網路技術的進步促使它更接近實際的應用。

這是否意謂著亞太地區的IT發展已趨緩？看來大可不必擔心。舉例而言，從智慧型手機在亞太區的發展來看，智慧型手機能夠提供大量指定區域的資訊、對網際網路的存取品質、水準和通訊型態都有所提升；而這是傳統手機做不到的事。可見科技創新發展的腳步並沒有慢下來，但是發展的型態有所不同—從原來的純硬體發展，躍升為以解決方案的發展為主。

朝向軟體和管理發展 延續台灣ICT創新

台灣一直扮演著全球ICT產業的核心製造重鎮角色，但這層光環已因產業逐漸移轉至其他低成本高教育程度的地區而有所消退。台灣必須重新活化，以確保成功經驗得以延續下去。在IDC 2010年的全球預測中，發展不是來自於硬體，而是以軟體和管理技巧為主。除非有一波全新的硬體發展產生，否則台灣就必須考慮開始投入能夠提升軟體研發及解決方案企畫水準的方案。

台灣擁有許多高技術水準的人員，同時將焦點都放在IT製造上，因此從教育觀點上並不難達成以上目標，但是社會和經濟因素卻是必須納入考量的重大變數。

轉型成功的其他關鍵則是台灣和大陸的關係維護，以及台灣對於多語人才的培養。廣大的中國市場，與台灣在文化及地理上的適當位置都會是加持因素；但是中國市場的難處在於企業無法將可觀的獲利匯出至該區域之外。為此台灣必須對迅速發展中的金磚四國裡其他三個區域（巴西、俄羅斯和印度）進行深耕。就語言和文化觀點上來看，這對台灣而言是個相當大的挑戰，但台灣產業必須加以克服，才能達成這項艱巨的任務。