
愛合購上線不到3年的時間,2009年營業額即達6億元,兩個年輕人在沒有太多資源的支持下,卻放棄百萬年薪,一頭栽進網路創業,並在短短的時間內大成功!Sweet100年終特別場在資策會科服大樓舉辦,現場座無虛席,1個小時的講座、加上1個小時的問答,聽眾滿載而歸。
「在IBM工作,可以清楚預見20年後的自己大概過什麼樣的生活,而那樣的生活不是我想要的。」放棄高薪、投入未知的網路創業需要很多勇氣,愛合購創辦人暨總經理劉謦豪分析:因為如果沒有努力過,就會有遺憾!
劉謦豪回憶,在IBM工作時,有一個資深同事老是覺得工作不快樂,常常抱怨如果當年出來創業,是不是一切都不同了?另一個同事則是每天工作都很開心、滿足現況,因為他是創業失敗後,又回來當上班族的。劉謦豪語重心長的跟現場的上班族喊話:你正過著你想要的生活嗎?如果不是,跨出第一步吧!
如何跨出創業的第一步?
「我的親戚大部分都是做生意的,我從小就耳濡目染,有創業的念頭,畢業後進IBM上班,發現大公司多缺乏『熱情』」,有你沒你似乎沒有差別。」劉謦豪後來跟研究所同學、也就是後來愛合購的創業夥伴張國俊討論辭職創業的可能性,後來張國俊便率先離職創業去了,劉謦豪反而還留在IBM,遲遲無法跨出那一步。
一年後,張國俊回來找劉謦豪一起創業,就這樣劉謦豪開始了他的創業之路。有人問道:愛合購網站有一段滿長的時間是沒有營收的,創業之初,是否有設一個停損點?劉謦豪說,原本資本額200萬元,並設定等錢燒光後還沒有成功,就乖乖回去上班。他回想當初的決定,有無很棒的點子或是雄厚的資源,不是他放棄穩定薪水出來創業最大的考量因素,「就是要創業」的一個衝動,才是他跨出第一步的動力。
專心做一件事,比較容易成功
劉謦豪一開始創業並不是做愛合購,而是做可以線上訂餐的Foodex,從一開始做網站到不斷的測試完成後已經過了大半年,卻在上線不久後便關門大吉。劉謦豪以為良好的系統才是網站最重要的部分,但是上線後才發現精心策畫的網站沒有業務、行銷的資源就走不下去,然而這次的失敗並沒有讓他打退堂鼓,200萬本錢還沒燒完,他決定再接再厲,換個名稱、網站,重新設計網站,再作訂便當服務。這次把Web2.0的概念加了進去,希望避開類似Foodex所遭遇到人力不足的問題,ihergo.com(愛合購)就此誕生。
劉謦豪一開始就設定iherego.com 為多主軸、多功能網站,使用者可以在網站上合購、訂餐、揪團,既然有揪團也當然也少不了交友的功能。網站包山包海的結果就是失去特色,後來訂餐還是失敗了,揪團也做不起來,更不用說交友了,但是合購倒是有點成績,再一次的挫敗,讓劉謦豪有了「先把一件事情做好,再做下一樣」的想法,於是愛合購團隊決定專注於合購,把其他功能全部撤掉,在2007年3月推出beta測試版。而調整後的決策專注於合購後,現在會員約24萬人,商店總數是21,364家,是台灣第五大購物網站,年成長率414%。
「專心做一件事,比較容易成功。」劉謦豪重複了幾次這句話,可見這是他從錯誤中學習到的寶貴一課。愛合購後來因為只做合購,Bounce Rate(彈出率)降低了。
穩健的成長秘方
團購不是一個創新的點子,PTT合購版在2005年就創立了,流量也很高,同樣的也有許多網站都被用來當作團購的工具,而愛合購看到了這個需求,並將流程進化。劉謦豪表示,在愛合購出現前,擔任合購團體的主購(發起人)是很辛苦的,往往一個人只能應付10-20個人一起團購,而愛合購可以讓一個主購同時面對80-100個人沒有問題。我們一直都很感謝網友的意見回饋,只要有人反映,我們就會評估是否要新增或更改功能,不要預設自己的網站長什麼樣子,只需要專注的把功能做對。
愛合購傾聽網友的策略,讓使用者感覺到自己正參與著網站的成長。使用者對網站有了歸屬感,自然會介紹更多人來使用,希望網站更成功。而在愛合購的商家也不例外,一開始愛合購網站上面的商家資訊都是由網友自行建立的,後來在商家一再表示想要自行管理網站上的商家資訊後,愛合購稟持有求必應的精神,修正系統,將讓商家可以自行管理他們的網路商店,「中小企業真的很會做生意,當網路商店系統開放後,網站流量便大幅提升。」
「開放」這個策略除了大大節省了人力,還因此成了愛合購成長的助力。劉謦豪也很感謝媒體的報導,媒體對於合購可以省錢的這類新聞一向很感興趣,愛合購因此上了許多媒體版面,省下行銷預算。
開拓出自己的藍海
愛合購把自己定位為商城,競爭對手則設定為PChome、奇摩商城等等,愛合購讓商家到網站上開店,只是接訂單和出貨的方式不太一樣。從一開始只有少數的熱心人士在網路上發起團購,到後來因為有愛合購讓更多人可以更容易的參與團購。商家也因此常接到動輒數十萬的的團購訂單,團購表面上省錢,但是卻是讓大家花更多錢。劉謦豪和幾個主購也很熟,當這些主購缺幾個人就可以湊成一個團購訂單時,也會找他,他的開銷因此增加了不少;其實每個辦公室也都會有「欠一腳」的時候,在同儕壓力下,也就湊合著掏錢買一些本來不會買的東西。
主購是一群特殊的族群,他們必須要是很熱心的,所以人數不會太多,但是往往一個辦公室裡面只要有一個主購,就會讓該辦公室裡面的同事開始團購。劉謦豪表示就算有大的網路商城開始做同樣的事,也很難把這些主購拉走。愛合購努力用心的經營這特殊的社群,走出自己的路,在商家又愛、使用者又挺的情況下,愛合購前景看俏。