創投業者經常會遇到有心創業的人好奇地詢問：「你如何決定投或不投一家公司？」大哉問！在所有的商業決策裡，是否投資一家公司可能是最特殊的一項決策。它需要考慮的因素最多，團隊不可能十全十美，技術不見得超群絕倫，市場既難以捉摸，資金又總擔心不夠，種種條件想要打分數，都不知從何開始。即使打分數又如何呢？難道，夢幻團隊就能保證打敗所有競爭對手？或者只要做出產品，不怕客戶不買？創投家的專業之一，就是在處理這些高高低低、長長短短的類比(analog)資訊，最後產生出一個簡單的二元(binary)結論：投資或不投資。

這個過程牽涉了兩個問題：一、如何做決策？資訊的數量龐大卻又不完整，彼此獨立卻又相互關聯，在時間的壓力下，如何做出一個決定？二、如何能夠增進決策的品質？其實這兩個問題不只考驗著創投業者，也是每一位成功經理人的試金石，彼得．杜拉克早在30年前就明確指出：「有效決策」是經理人必備的條件之一。

訴求理性的決策理論

古典的決策理論強調收集準確而完整(其實兩者皆不可得)的資訊，探討各種可能採取的方案，再計算不同狀況下的期望報酬，由此選擇出最佳方案。這種決策模式在企業界被廣泛的應用，由於收集資訊需要時間，而且環境瞬息萬變，以致計畫趕不上變化，因此許多決策者延遲決策時點，用最多最新的資訊來做最後決斷，這種決策的模式姑且可以稱之為「及時決策」(Just-In-Time Decision Making)。

收集資訊、計算報酬、進行決策，屬於人們理性思考的範圍，按時下流行的左右腦分工的概念，它屬於人們左腦的活動。依理性自由主義者的思維，理性可以引導人們做出對自己最佳的抉擇，若人人最佳，整個團體自然就最佳。這樣的一項主張，要是拿來當成一個追求的目標固然令人嚮往，但要是拿來當成一個先驗的假設，現代經理人必須審慎質疑它的正確性和可行性。

近幾年來許多腦神經學者對於大腦中一塊特殊的區域產生了濃厚的興趣，這塊位於鼻樑正後面的腦皮質部分稱為腹內側前額葉皮質(Ventromedial Prefrontal Cortex)，早先的研究已經知道這塊區域關聯著人對恐懼、風險、和獎懲的知覺。

這些學者做了許多實驗，他們找到一些這塊腦區受到損傷的病人，再和一般正常人做成對照組。有一個實驗發現腦受傷的病人雖然可以處理外界的資訊，可是無法做出判斷，因此難以決定下一步的行動。更有趣的是，正常人在做判斷採取行動之前，這塊區域特別活躍，而且連帶牽引其他生理反應，如心跳加快、手出冷汗等，而腦受傷者卻缺乏這些生理反應。另一項實驗則發現在社會利益和個人情感衝突的關節(例如必須加害一個人，以保護更多人的性命)，這塊腦區受傷的病人輕易的選擇群體利益(比較理性？)，而一般正常人反倒猶疑不決(為情感所縛？)。

決策的藝術在感性

我們大部分人腹內側前額葉皮質都沒有受傷，我們在做重要的決策之前，手心冒汗、心跳加速，都是這塊區域的作用，我們擔心做出錯誤的決定，又嚮往成功的喜悅，也是這塊區域的作用。作決策的原始驅動力，不在人的理性，而在感情，或者說不在知性的意識，而在不盡為人知的潛意識裡；甚至不妨說一個人決策的品質，主要取決於他潛意識的品質。

2005年出版的暢銷書《決斷2秒間》(Blink：The Power of Thinking Without Thinking)，對於潛意識如何主宰人們的決策有許多相當精彩的故事。各行各業常有一些所謂達人，他們的判斷往往來自潛意識下的直覺反應；例如許多古物收藏學者一眼可以鑑別出古物真偽，卻無法解釋原因；一位鳥類學家200碼外驚鴻一瞥，就可以認出飛行中的鳥影，其實他從沒見過這種鳥飛行的模樣；更不可思議的是金融怪傑索羅斯每次感受到痙攣般的背痛，他就知道：該出場了。

然而沒有受過訓練、下過功夫的普通人潛意識裡充滿了人類天生的生理錯覺，獨特的個人偏好，長期累積的錯誤習慣，再加上種種未經驗證的刻板印象，要靠這樣的潛意識來做決策，其危險可想而知。人的學習在知性上充實各種知識和見識是一個層次；深入研究反覆練習、潛移默化，最後進入潛意識，而能及時產生敏銳而正確的直覺反應，則是另一個層次。

經理人的決策習慣決定他的管理風格。凡事三思而後行的人，難免優柔寡斷；明快果決的人，最怕乾綱獨斷，決策粗糙。所以管理者首先應當了解自己，善用自己的風格，在專業領域裡成為達人，能在2秒中內作出決斷，至於自己不擅長的領域，小心行事、從長計議也是當有的謹慎。千萬別每次都拿需要更多資訊作藉口，拖延時間，掩飾難以下決斷的猶疑，最後錯過黃金時間。

作者簡介：
作者為矽谷的美商聯訊創投公司（HarbingerVenture）執行合夥人，是位資深的創投專業人士，曾任2007年美西玉山科技協會理事長。畢業於台灣清華大學物理系，交通大學管理科學研究所。
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